售后服務(wù)

針對(duì)客戶在設(shè)備使用過程中出現(xiàn)的各種問題，推出了售后服務(wù)八項(xiàng)服務(wù)方案：

一．電話（含視頻）：

對(duì)技術(shù)或操作上出現(xiàn)的問題，通過電話或視頻指導(dǎo)客戶正確操作。

二．寄件：

快捷的解決設(shè)備故障問題，提高工作效率的同時(shí)還節(jié)約了成本，避免物流運(yùn)輸途中的漫長等待。

三．返廠：

1.上門時(shí)我們所帶的工具、檢測(cè)設(shè)備、相應(yīng)的配件有限。

2.部分元器件非技術(shù)人員不能擅自拆裝，設(shè)備需要大修或全部拆裝的話，人少不方便。

3返廠維修能完好的對(duì)設(shè)備進(jìn)行優(yōu)化改造。

4.特殊設(shè)備當(dāng)天提貨，維修好當(dāng)天返回。

四．上門：

1.機(jī)器突發(fā)故障處理的較加及時(shí)！省內(nèi)24小時(shí)到位，省外視其距離48小時(shí)到位。

2.指導(dǎo)后期的焊機(jī)正確使用和注意事項(xiàng)。

五．來廠：

1.維修較及時(shí)，以免設(shè)備故障影響工期。

2.較直觀的了解到我公司的實(shí)力、背景、產(chǎn)品優(yōu)勢(shì)、服務(wù)的及時(shí)周到貼心，使我們成為客戶信賴的合作伙伴。

六．配件：

1.常規(guī)配件(含鋁鑄件、鈑金件），可以享受優(yōu)惠折扣價(jià)。

2.其他廠家設(shè)備維修可以定制特殊配件，較有力地**了機(jī)器的使用壽命。

七．保養(yǎng)維護(hù)檢測(cè)：

每半年定期安排售后人員給您提供保養(yǎng)服務(wù)、現(xiàn)場(chǎng)指導(dǎo)、使用技巧培訓(xùn)以及機(jī)器檢測(cè)等服務(wù)。

八．老客戶舊設(shè)備：

1.舊設(shè)備回收、以舊換新。根據(jù)舊設(shè)備實(shí)際情況估價(jià)交換新機(jī)。

2.二手整機(jī)、配件的出售。保證質(zhì)量，同時(shí)為客戶減少成本。

3.設(shè)備出租，滿足短時(shí)間需求使用，減少成本。

4.拼設(shè)備、拼整機(jī)，對(duì)于老客戶多臺(tái)設(shè)備不同的配件損壞，可兩臺(tái)或者多臺(tái)組成一臺(tái)正常設(shè)備來使用。

5.對(duì)現(xiàn)場(chǎng)不能維修的設(shè)備，采用**替互換設(shè)備或備用機(jī)免費(fèi)借用的方法，保證施工進(jìn)度。

威爾汀（山東）智能裝備制造有限公司隸屬于八達(dá)**集團(tuán)，由濟(jì)南八達(dá)塑管熔接設(shè)備有限公司、山東邁騰金屬制品有限公司、山東八達(dá)塑料制品有限公司共同出資組成。公司位于山東省省會(huì)濟(jì)南市，是一家專業(yè)從事管道電熱熔自動(dòng)化焊接設(shè)備研制、生產(chǎn)、銷售、服務(wù)為一體的**型企業(yè)。
公司擁有國內(nèi)**技術(shù)和生產(chǎn)經(jīng)驗(yàn)，產(chǎn)品已通過ISO9001質(zhì)量體系認(rèn)證和CE認(rèn)證。秉承“以客戶為中心，以服務(wù)為依托，以質(zhì)量為宗旨”的經(jīng)營理念，遵循高新科技企業(yè)的運(yùn)作模式，建立完善的服務(wù)體系，提供客戶滿意的產(chǎn)品，以優(yōu)良的產(chǎn)品質(zhì)量和滿意的售后服務(wù)贏得各地客戶的信任！我們以優(yōu)良的產(chǎn)品質(zhì)量為基石，以**的信息為后盾，以完善的服務(wù)為**，注重質(zhì)量管理，力爭(zhēng)使客戶用合理的價(jià)格購買到優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品。無論是產(chǎn)品還是服務(wù)，我們都始終認(rèn)真對(duì)待，力爭(zhēng)達(dá)到客戶滿意度。
公司堅(jiān)持走“一站式”購齊數(shù)字化服務(wù)平臺(tái)理念，為客戶提供行業(yè)全套解決方案，給客戶創(chuàng)造較好的經(jīng)濟(jì)效益，公司愿與廣大客戶攜手合作，共創(chuàng)輝煌！