溝通方式也越來越多樣化，免費回呼電話、離線實時短信與訪客對話等功能確保不流失任何潛在的銷售機會。
的在線客服需要優化的技術和完善的網絡環境來實現，這也是以后在線客服供應商需要面對的技術問題。
在線客服系統經過這幾年的發展，已經成為網站客戶服務、網站銷售不可缺少的工具。

在線客服系統共有的一個特點是：應用的所有者想要使用在線客服系統，必須先向在線客服系統申請一個帳戶，然后生成各個渠道的接入代碼，然后把這段代碼嵌入到網站或者APP當中。

此外作為一款實時的網站客服工具，不同的廠家都針對性的開發出各自特點的功能，來較好的為網站提供服務，未來在線客服系統的發展方向應該是較好的結合網站，結合在線銷售系統，為網站開辟一條發展之路，營銷之路。

在線客服系統除了具備實時的網頁功能，還發展出彈出網頁的方式主動邀請訪客的功能，以及文件對傳功能，方便網站客服人員主動聯系網站的在線訪客，“變流量為銷量，抓住每一個潛在的客戶”。

其次,網站在線客服系統作為企業網站的客服服務和主動營銷工具,他必須具有主動營銷、客服支持及客戶關系管理方面的功能.結合各類統計數據及歷史資料，可以使企業針對每一位網站頁面的訪客建立檔案以便提供個性化服務，達到變訪客為客戶的營銷目的，使公司形象較為化。

在線客服系統是一種網頁版即時通訊軟件的統稱。相比較其他即時通訊軟件（如QQ、MSN等），它實現和網站以及其他渠道的無縫結合，為網站以及其他應用提供和訪客對話的平臺；訪客在訪問企業應用時*安裝任何軟件，即可通過企業集成的客服SDK進行對話。

用申請的帳戶登錄在線客服系統，可以開始使用了。

知識儲備客服可以輕松的通過知識庫進行學習；當面對訪客的提問時，也可以通過知識庫調閱相關資料，快速解答訪客問題。

我們是一家承接網站開發和系統設計的軟件企業，成立于2015年，歡迎有軟件開發需求的朋友盡快跟我們合作。我們的產品：甜知客服系統和分銷樂；我們的使命：用技術創新你的世界；我們的愿景：打造主流技術工具和創造實力；我們的服務目標：專注、輕松、客戶成功！