因為電炸等情況層出不窮，工信部在通訊規則方面推陳出新，限制了個人高頻的能力。新的規則，改善了通訊環境，同時也讓電銷企業遭遇了新的難題，個人無法高頻，許多原本利用個人開展業務的企業，便沒了聯系客戶的能力。當問題出現，解決問題的電銷系統也跟著出現，電銷難題一秒破功。
主要功能
1.頁管理   登錄以后頁可管理相關任務的進度、當天話務統計、通話總時長、營銷客戶階段管理、聯系計劃通知。
2.話務受理和篩選     對于自動轉接坐席類，當話務員上線時，系統根據設置的呼叫比發起相應數量的，如果未呼通則自動呼叫下一個，如果客戶接聽則轉接空閑的坐席，話務員電腦自動彈出號碼和客戶信息，話務員只要坐在座位就可以，可將有興趣的人“歸檔為我的客戶”，以便以后做持續跟進，直至達成銷售目標。     對于人工自動坐席類，當話務員上線時，可給任務配置。進入到受理頁面點擊開始呼叫，系統按順序自動提取號碼呼叫，是否呼通由話務員辨別。
3.呼叫查詢與話務統計
可查看任務的統計數據，包括清單總量、呼叫量、呼叫進度、接通率、存檔率等。
可查看每個清單的呼叫記錄，包括通話錄音等。
4.通話錄音
所有通話均自動錄音，可根據號碼、時間、話務員等條件查詢播放通話錄音。

? 自動批量
批量是自動系統的常見功能，從字面上看，批量就是指系統能夠按照一定規則對大量的客戶進行自動呼叫。具體來說，批量又包括了如下三種形式：
1.預測式，即系統自動撥號并智能判斷呼叫是否被接通，并將接通的呼叫轉接至人工坐席；
2.預覽式，即系統自動將客戶信息推送至坐席屏幕，由坐席人員決定發起呼叫還是跳過，系統僅完成客戶信息及號碼推送，呼叫發起、等待和掛斷等動作均需要由人工坐席完成；
3.自動語音，不涉及人工坐席，由系統發起呼叫并向目標用戶播放設置好的錄音文件。
? 智能
智能指的是在系統的基礎上集成語音機器人，從而實現語音交互和用戶自助服務。具體來說，智能系統的**技術為語音識別技術、自然語言理解、對話管理、自然語言生成以及文本生成語音功能等。在智能對話機器人的基礎上增加了語音識別和文本生成語音功能。其實智能的門檻還是相對較高的，很多傳統的呼叫中心系統會引入第三方的人工智能技術來做智能產品。
此外，需要提醒大家的是，很多服務商在定義智能系統時外延會較廣，比如預測式系統或自動語音播報也會被服務商宣稱成智能。預測式系統的智能化主要體現兩個方面：
1.能夠準確判斷用戶接聽狀態，即確保將接聽的用戶轉接到人工以減少對用戶的擾，同時避免轉接非接通狀態的呼叫，以免浪費人工坐席工作量；
2.由于存在大量失效或無法接通的號碼，因此同時發起呼叫的數量一般是遠大于人工坐席數的，系統的智能化還體現在基于智能化算法，結合人工坐席數量和呼叫接聽狀態調整同時發起的呼叫數，限度地平衡坐席數和呼叫量。
? 任務管理
任務管理也是自動系統的一個重要功能，具體來說包括：創建任務推送規則制定觸發任務的執行任務執行反饋及標記。任務管理功能一方面能夠能夠方便坐席人員快速了解每一個客戶的跟進狀態；另一方面能夠基于任務進行坐席工作管理，方便銷售人員按照合理的節奏跟進銷售線索。

系統的功能優勢：
1、來電功能：電話響鈴時，系統自動彈出客戶詳細資料及以往溝通記錄，直觀的將客戶的信息資料反應在你的電腦屏幕上，可任一臺或任幾臺電腦，支持遠程功能；
2、自動：取代傳統的手工撥號，一鍵自動；
3、批量軟件撥號：導入通訊錄的電話號碼，客戶電話不需要手動撥客戶電話號碼，并自動接聽對方；
4、電話留言：根據不同的時間需要，設置時間段啟動客戶留言，如當公司下班，或者員工暫時無法界聽電話的時間段，客戶可以根據系統提示進行留言，員工可以通過軟件查詢留況，及時的了解到客戶意見和需求，時間和客戶溝通。
5、通道錄音：錄音系統可對所有音頻信號進行記錄，工作方式為集中錄音管理方式。須將所需錄音的通道集中在配線架上或某一集中連接處進行錄音，可同時對多條話路進行實時錄音、處理和存儲，各線路之間互不影響、分別存儲，不影響通話雙常通話。

1.系統功能應該是全面、實用、但又不太復雜。系統容易學習掌握、使用和維護。工作界面簡約一目了然。
2.普通的企業不可能在系統的搭建、維護方面投入大量的人力、資金和成本。這就要求系統提供商能夠提供的服務支持，**系統持續迭代較新，讓企業能夠時刻走在電銷行業的*。
3.企業級系統系統的維護復雜性較高，所以要求提供商要配備的運維和技術團隊，。為企業解決使用中的問題，同時保證系統的穩定，
4.企業規模越小，就越能快速適應市場的調整和變化。這就要求當企業系統需要調整時，維護或管理人員可以根據需要方便地配置系統。因此，企業系統管理工具不僅需要靈活地改變系統的各種設置，而且必須簡單、易于學習和使用。
5.實施快，見效快，解決企業緊迫問題：安裝、實施、投入運營時間短。
6.價格可承受，功能需要定制，對于小企業，價格不能太貴，只收取低至0.08元/分鐘的話費。
7.足夠的穩定性和快速恢復：企業用戶不僅要求系統有足夠的穩定性，還要求運維人員在系統癱瘓或出故障時快速恢復。
8.企業信息管理系統不斷發展：企業系統必須能夠與企業的業務應用軟件、CRM和SCRM等快速連接和集成。因此，企業系統要有很好的功能聯動性。
企蜂通信（浙江）科技有限公司，是一家集軟件與通信設備研發、銷售、服務為一體的創新型互聯網科技公司。目前是國內在技術上將電銷企業常用的辦公管理，客戶管理（CRM），電話管理，管理系統功能全面相互打通，并與自主生產研發的營銷話盒融合為一體的企業。

       企蜂通信成立于2014年，是聚焦中小企業營銷和服務解決方案的提供商。企蜂*基于大數據、云計算的產品，幫助中小企業提高效率，提升管理，優化運維。
       目前企蜂擁有完全自主化研發的軟件和智能硬件，是市場上一家軟硬件一體，整合產業鏈上下游的提供商。